ОАО «2566 завод по ремонту радиоэлектронного вооружения» тестирует искусственный интеллект в системе технической поддержки отдела информационных технологий, реализованный на базе конфигурации «1С: Документооборот 8 КОРП для Беларуси».

Как сообщили ЭКОПРЕСС в пресс-службе Госкомвоенпрома, благодаря его внедрению обеспечивается более быстрый и точный ответ на запросы пользователей, улучшая взаимодействие с сервисом и повышая общую эффективность работы предприятия.

С момента начала тестирования специалисты завода отмечают положительные результаты. Так, например, увеличилась скорость обработки обращений: теперь простые запросы обрабатываются моментально, а также повысилась точность и снизилось количество ошибок при обработке данных. Цифровой интеллект участвует в классификации и анализе обращений, в алгоритмах аналитики и прогнозирования.

Все это позволяет специалистам отдела информационных технологий больше времени уделять сложным задачам и быстрее реагировать на обращения, требующие детального анализа.

В ближайшем будущем планируется расширить функциональные возможности AI-системы, сделав ее еще более персонализированной и гибкой.